<>/ExtGState<>/XObject<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/Annots[ 30 0 R 31 0 R] /MediaBox[ 0 0 595.32 841.92] /Contents 4 0 R/Group<>/Tabs/S/StructParents 0>> Filed Under: Prospection commerciale, Prospection Téléphonique, Bonsoir, je cherche a faire un script pour prospecter les entreprises en leur proposant un rdv à la concession fictive de voiture en traitant le barrage secrétaire et objection. Bonjour Monsieur (…). Si vous révisez régulièrement votre script, vous continuerez à trouver de nouvelles façons de conclure des affaires. Vous pouvez tout à fait inclure la méthode CROC dans une de vos annexe pour l’épreuve E4 par exemple. Quelle est la raison de votre appel ? Le coût du programme bêta est fortement réduit. Bonjour je m’appelle___________. Car je vais privilégier la prospection téléphonique pour me permettre de créer du contact et plus tard les confirmer en rendez-vous. Simply fill-in the blanks and print in minutes! 3. Les mails d’introduction. <> Étape intermédiaire entre l’e-mail et la rencontre, la prospection téléphonique se modernise, mais elle n’est pas votre seul moyen d’échanger avec vos prospects sans leur imposer un rendez-vous. Pour ceux qui douterait de l’importance d’avoir un script lors d’un appel, rappelez-vous de cette scène : Dans les relations B2B, il s’ag… Même si vous décidez de ne pas aller plus loin que cette première rencontre, vous disposerez au moins de renseignements précieux. Mails de prospection : 4 exemples à intégrer à sa prospection B2B . Il s’agit surtout d’éveiller sa curiosité, sans trop en dire mais assez pour qu’il ait envie de vous rencontrer. Centre de ressources pour les responsables commerciaux. « Bonjour c’est [Nom] de [Nom de la société] sur l’appareil. Pour une bonne réussite de sa prospection téléphonique une bonne préparation en amont est indispensable. Je vous appelle pour vous signaler que nous développons un logiciel qui avertit les recruteurs lorsque des clients embauchent leurs candidats et oublient de leur dire [problème de prospect]. 3 0 obj J’ai remarqué que vous embauchiez 10 nouveaux vendeurs ce trimestre. Pour ce faire, il f… Pour éviter cela, la meilleure chose à faire est d’utiliser un script téléphonique. Chez Commsoft, experts de la prospection téléphonique B to B depuis 17 ans, la rédaction d’un script d’appel incombe au chef de projet dédié à chaque campagne.L’exercice semble simple mais reste irréalisable sans une connaissance approfondie des forces et faiblesses de nos clients. Ça va être X euros par jour. Apprenez à aimer le non. Ce serait mieux si je connaissais votre nom avant de vous demander ma faveur ? Aussi, il faut une bonne phrase d’accueil. Ceci est plus facile à faire si vous avez pris le temps de collecter des informations sur l’entreprise et votre interlocuteur en amont. Prospection téléphonique. Malgré le développement de la digitalisation, notamment des réseaux sociaux, le téléphone est utilisé par 57 % des consommateurs, selon le résultat de l’événement « Élection du Service Client de l’Année ». J’ai cherché sur votre site web, mais je n’ai pas trouvé votre nom. Vous pourrez également télécharger un GUIDE MEMO PDF pour vous guider pas à pas… Mais avant cela, laissez-moi vous expliquer pourquoila prospection téléphonique est un des outils les plus puissants de marketing d… J’ai besoin d’aide. Il sagit dun script dappel, un scénario qui simule le déroulement dune communication téléphonique dans la cadre dune prospection commerciale. Les objectifs du marketing téléphonique: Outre la prospection, le marketing téléphonique couvre un grand nombre de domaines: En émission d’appels: - Prendre un rendez-vous-Mettre à jour et/ou qualifier un fichier-relance des publipostages, des devis, des invitations - vente, prise de commande -enquêtes, sondages, études ), Donner du contexte en utilisant la technique bien connue du « elevator pitch ». La prospection téléphonique reste le moyen de référence pour obtenir un rendez-vous, et pourtant, qui n’a pas soupiré en entendant le brouhaha du énième call center vous appeler… Pour autant, des techniques existent pour réussir une prise de rendez-vous par téléphone ! Vous avez besoin d’une trame de phoning ou de prospection téléphonique, mais vous ne savez pas par où commencer ? Face à cette situation, quel script téléphonique B2B adopter et […] la nécessité de bien se préparer, de sourire au téléphone parce que cela s’entend, le fait qu’il n’existe pas de script téléphonique « standard », car chaque entreprise est unique, etc, etc… Tout cela peut se discuter : L’ingrédient nécessaire est l’énergie. [Prénom du prospect], j’aimerais communiquer avec vous au sujet de vos besoins spécifiques et de ce à quoi ressemblent actuellement vos ressources. ». C’est Yann de la société Acme. %���� Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Structure d’un appel de prospection réussi: ouverture – qualification – test de closing, Script d’appel de prospection : Tactiques de gardien, Scénario de prise de rendez-vous : Mettre l’accent sur le besoin du prospect, Script de messagerie vocale : Accrochez l’intérêt avec une Social Proof, Script téléphonique : Surmonter l’obstacle pour reporter à l’email envoyé, Script téléphonique : Utiliser la curiosité des prospects, Scénario de tactique de vente : Utilisation de l’information sur la concurrence, Appel de prospection : Script de planification de la démo, Webikeo : Notre avis sur cette plateforme de webinars, Les meilleurs outils de prospection B2B – MàJ 2021, GoToWebinar : Notre avis sur cette plateforme de webinars, Susciter la curiosité (Qui est-ce ? Pourtant la version moderne et les nouvelles techniques qu’implique la prospection téléphonique redorent l’image de cette méthode de marketing direct particulièrement économique et qualitative. Je n’ai vu que très tardivement la réponse à votre message, je me permets de vous laisser mon adresse email : [modéré] Cordialement. Quel discours à adopter selon la situation ? Tous les articles, conseils et formations sur la prospection téléphonique. Cela ne doit pas prendre beaucoup de temps : réservez 15 à 30 minutes par mois pour une session de script de vente ciblée avec votre équipe. Peut-on trouver une fenêtre de 15 minutes la semaine prochaine pour un bref appel ? Savez-vous qui s’en occupe ? Même si vous ne le faites qu’une fois par an, cela peut faire une énorme différence pour votre résultat net. Pas de souci, car vous êtes au bon endroit. C’est tout. ». Grâce à cette stratégie, l’entreprise a la possibilité de toucher un grand nombre de contacts pour un prix assez raisonnable. Exemple de trame de prospection téléphonique 24 Ils connaissent la puissance que les avis hebdomadaires d`appel ont directement sur la performance. Passez beaucoup d’appels, afin d’être vraiment exposé à beaucoup de prospects. Quand vous comprenez quel genre de « non » ils vous donnent, vous remporterez la moitié de la bataille. Votre présentation est ce que votre interlocuteur va entendre en premier, et c’est ce qui l’incite ou non à vous accorder plus de temps. Que puis-je faire pour vous, Yann ? Téléchargez un fichier de prospection gratuitement sur Salesdorado. Laissez-moi vous envoyer notre brochure et prévoir un moment la semaine prochaine pour discuter de toutes vos questions, etc. Avez-vous 20 minutes le [Date] ? À la fin de cet article, vous saurez comment prospecter efficacement, déjouer les barrières, convaincre les décideurs, obtenir un rendez-vous ou vendre directement par téléphone pour développer votre CA ! 2. Assurez-vous de créer un document de gestion des objections, afin d’être prêt à répondre à toutes les objections qu’ils vous envoient. J’appelle certaines startups de la région pour savoir si elles conviennent bien à notre produit / service / programme bêta. » Mon nom est [Nom], et je suis avec [Nom de la compagnie]. Dans la prospection sur des marchés internationaux, il est également utile de bien connaitre les coutumes du pays ciblé et de ne pas appeler à des heures ne correspondant pas au prospect. Quel discours à adopter selon la situation ? Nous voudrions commencer dans X semaines. Comment puis-je le joindre ? Quel est votre e-mail préférentiel pour vous envoyer des informations et une invitation sur votre calendrier ? [Le besoin et la volonté du prospect. Assurez-vous que vous vous intéressez à vos prospects, à leurs défis, leurs enjeux. Si vous utilisez ce script de vente, vous le faites déjà dans vos premières lignes. Souhaitez-vous relancer des prospects qualifiés considérés comme « chaud » ? Je m’appelle Hervé avec [Nom de l’entreprise]. 2 0 obj endobj J’ai pensé que la meilleure manière pour commencer serait de planifier un appel rapide pour connaître vos défis de vente actuels et les objectifs que vous avez pour votre équipe de vente. 4… La trame téléphonique est la formalisation et le support dun premier contact direct entre le prospecteur et le prospect. Vous trouverez ici la structure générale d’un script de qualité et des exemples précis qui ont fait leurs preuves. Et quels sont les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer et qui auront le plus grand impact sur l’augmentation de votre part de portefeuille ? Et n’oubliez pas ; la création d’un script de vente gagnant est un processus sans fin. Le plus important quand vous créez votre script, c’est de se placer du point de vue du prospect. Merci ! En tant que vendeur, vous allez être confronté au rejet. La première chose à faire es… Avoir un script est indispensable pour effectuer une prospection téléphonique efficace. Formation complète : http://bit.ly/2cc4M7GVous allez parcourir les phrases clés à prononcer quand votre interlocuteur vous répond. », Prospect :  » Désolé, qu’est-ce que vous faites ? J’ai également une suggestion pour [Résultat]. Quel est l’adresse email préférentielle pour vous l’envoyer ? Juste pour m’assurer que j’envoie à des heures raisonnables, y a-t-il un jour qui vous convienne mieux ? Et quand on vous demande d’envoyer un e-mail, dites simplement : « Je le ferai certainement, mais je sais donc exactement quoi inclure dans cet e-mail, pouvez-vous me dire… » Ensuite, continuez avec votre première question de qualification. En fait, après seulement un mois de travail avec Harry’s, pour chaque 1000 euros dépensés, il obtient une augmentation de 30 % des conversions. Peut-être plusieurs de ces axes, si oui quelle proportion de ch… Je n’ai vu que très tardivement la réponse à votre message, je me permets de vous laisser mon adresse email : [modéré] Cordialement. Si vous pensez que les scripts transforment les vendeurs en robots, c’est que vous n’utilisez sans doute pas correctement les scripts de prospection téléphonique. Ici, vous vous intéressez au prospect et posez des questions sur sa situation et ses problématiques. Rappelez-moi au [Numéro] si cela vous convient, ou n’hésitez pas à répondre à l’e-mail que je vous enverrai. La prospection téléphonique peut a priori rebuter, tant le prospect dérangé au milieu de sa journée que le téléprospecteur mal accueilli. Exemple de scénario de vente par téléphone Template – Download Now. Peu importe qui sont vraiment vos prospects, une chose est sûre : c’est qu’ils sont occupés. Dès que votre prospect décroche son téléphone, vous devez donc être capable de leur fournir le plus rapidement possible les réponses aux questions suivantes : 1. La prospection téléphonique est mal perçue et les commerciaux redoutent souvent cet exercice. Il faut s’armer de patience et être persévérant. ], « Oui, ce n’est pas un problème. Développer un processus de vente évolutif, Apporter rapidement des modifications et des améliorations, Diminuer le nombre de jours de faible rendement. Google hangout, Skype, Web RTC, Messageries instantanées… la voix est sur tous les canaux numériques. », Prospect : « Je vais bien. » Bonjour, vous pouvez m’aider ? Votre script d’appel peut se découper de la manière suivante : Ecrire son script de prospection téléphonique est souvent complexe, particulièrement quand c’est la première fois que vous vous lancez dans l’exercice. », » Super, je vais vous envoyer un email. ». Vous choisissez un moment précis d’une journée mentionnée soit le matin, soit l’après-midi. », Vendeur :  » Nous travaillons avec des sociétés de commerce électronique comme Harry’s pour gérer leurs campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Ceci est plus facile à faire si vous avez pris le temps de collecter des informations sur l’entreprise et votre interlocuteur en amont. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Il faut s’armer de patience et être persévérant. Les commerciaux ne délaissent pas pour autant leur téléphone, ni leur discours. Download samples of professional document drafts in Word (.doc) and Excel (.xls) format.